Información sobre el tratamiento de datos personales en ribeirovivo.gal
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mancomunidade Turística dos Concellos do Carballiño, Ribadavia, Boborás e Leiro.
- NIF/CIF: P3200017F.
- Domicilio: C/ Bugallal, 39, Leiro (Ourense), C.P. 23420.
- Teléfono: 988 488 000.
- Correo electrónico: info@ribeirovivo.gal
- Delegado de Protección de Datos (DPD)
El Responsable del tratamiento dispone de Delegado de Protección de Datos, con quien el interesado puede contactar para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, a través de:
- Correo postal: Rexistro Xeral — Delegado de Protección de Datos, C/ Bugallal, 39, Leiro (Ourense), C.P. 23420.
- Correo electrónico: info@ribeirovivo.gal
2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Ribeiro Vivo tratamos la información que nos facilitan los Usuarios del Sitio Web para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la administración de la cuenta de usuario («Mi cuenta») en el Sitio Web.
- Gestionar las reservas y solicitudes de experiencias turísticas realizadas a través del Sitio Web, incluyendo la comunicación de los datos necesarios al Prestador correspondiente para la correcta prestación del servicio reservado.
- Tramitar el pago de las reservas a través de la pasarela de pago habilitada, así como la facturación correspondiente.
- Atender consultas, solicitudes y reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre experiencias, novedades y promociones de Ribeiro Vivo y del territorio, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
- Elaborar estadísticas de uso, navegación y comportamiento en el Sitio Web con fines de mejora del servicio, cuando el Usuario haya aceptado las cookies analíticas correspondientes.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable, incluidas las de naturaleza fiscal, contable y de transparencia propias de una entidad del sector público.
4. ¿Por qué motivo (base jurídica) tratamos sus datos?
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales del Usuario es, según la finalidad:
- La ejecución de una relación contractual o precontractual: para la gestión de la cuenta de usuario, de las reservas y del pago de estas.
- El consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales, en los términos descritos en la Política de Cookies.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable, en su condición de entidad local, en materia fiscal, de contratación pública y de transparencia (Ley 19/2013 y normativa autonómica de transparencia).
- El interés legítimo del Responsable en el correcto funcionamiento, seguridad y mejora del Sitio Web y en la atención de consultas de los Usuarios.
La aceptación de esta Política de Privacidad es voluntaria, si bien resulta necesaria para el uso de determinados servicios del Sitio Web, como la creación de una cuenta de usuario o la realización de una reserva.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles, y en particular:
- Los datos asociados a la cuenta de usuario se conservarán mientras el Usuario no solicite su supresión.
- Los datos de las reservas y su correspondiente facturación se conservarán durante el plazo exigido por la normativa fiscal y de subvenciones aplicable a las entidades del sector público (con carácter general, un mínimo de cuatro a seis años).
- Los datos tratados con base en el consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales) se conservarán hasta que el interesado revoque dicho consentimiento.
- Transcurridos los plazos anteriores, los datos se conservarán, en su caso, debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse, procediéndose a su posterior supresión.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades descritas:
- A los Prestadores/Anfitriones turísticos correspondientes, con el fin de que puedan gestionar y ejecutar la experiencia o servicio reservado por el Usuario (nombre, datos de contacto y detalles de la reserva).
- A la entidad prestadora del servicio de pasarela de pago, para la tramitación segura del cobro de las reservas [entidad de pago a completar].
- A proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento del Responsable (alojamiento web y mantenimiento del Sitio Web, herramienta de gestión de reservas/WooCommerce, y, en su caso, herramientas de analítica web), con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- A las Administraciones Públicas competentes, en los supuestos previstos por la ley (obligaciones fiscales, de transparencia, de control y fiscalización del gasto público, entre otras).
No se realizarán transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que alguno de los proveedores tecnológicos utilizados se encuentre ubicado fuera de dicho espacio, en cuyo caso dicha transferencia se realizará amparada en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. Derechos de los interesados
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Responsable está tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten de aplicación, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión de sus datos, cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos, en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Estos derechos podrán ejercitarse dirigiendo una solicitud por escrito al Responsable a través de la dirección postal o el correo electrónico indicados en el apartado 1, o dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos, adjuntando copia de un documento identificativo. Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Categorías de datos tratados
Con carácter general, Ribeiro Vivo trata datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección), datos relativos a la reserva (experiencia contratada, fecha, número de participantes) y, cuando resulte necesario para el pago, datos de facturación. El Sitio Web no está dirigido a recabar de forma directa datos bancarios, que son gestionados por la pasarela de pago, ni categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD), salvo que el propio Usuario los facilite voluntariamente al Prestador (por ejemplo, alergias alimentarias o necesidades de accesibilidad para la correcta prestación de la experiencia).
9. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a mayores de edad. No se recaban conscientemente datos personales de menores de edad. En caso de tener conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, el Responsable procederá a su eliminación a la mayor brevedad.
10. Medidas de seguridad
El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
11. Actualización de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda al Usuario revisar esta política cada vez que facilite sus datos a través del Sitio Web.
Última actualización: julio de 2026.